Les salles du musée d'art et d'histoire ainsi que des Galeries de l'histoire sont accessibles à tous les publics. Un ascenseur permet aux visiteurs à mobilité réduite d'accéder aux étages. Le personnel se fait un plaisir de prêter assistance en cas de nécessité. 

La volée d'escaliers à l’entrée au musée d’art et d'histoire rend l’accès aux personnes à mobilité réduite plus difficile pour le moment. Le musée est doté d'une rampe d'accès non publique. Sur appel à la réception du musée, tel : +41 32 717 79 25/20 les collaborateurs du musée prendront en charge tout visiteur à mobilité réduite et le conduiront à la rampe d'accès. Ce service est aussi offert à toute personne qui en fait la demande préalable au secrétariat .

Des visites commentées particulières pour les visiteurs malentendants ou malvoyants sont organisées sur demande et en collaboration avec les organismes spécialisés.